WINAMAX
Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris
TLDR
Support the satisfaction of our players by managing inquiries across multiple communication channels while enhancing their gaming experience.
Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.
Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?
STELLENBESCHREIBUNG
Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …
Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.
Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.
Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!
GESUCHTES PROFIL
Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
Sicherer Umgang mit Office-Tools
Ausgeprägte Kundenorientierung
Teamgeist
RAHMENBEDINGUNGEN
Ideale Einstiegsposition
Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap
Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
Sofortige Verfügbarkeit erwünscht
35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
Fixgehalt + motivierender variabler Anteil
RECRUITING-PROZESS
Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)
Schriftlicher Test (45 Minuten)
Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten
Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!
Außerdem bringst du mit:
Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:
Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.
Ablauf:
Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.
Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.
WARUM UNS BEITRETEN?
Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:
- Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
- Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
- Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)
- Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)
- Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
- Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
- Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
- Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
- 6 Wochen bezahlter Urlaub
VORTEILE
Benefits
Equity Compensation
Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
4-Day Workweek
Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
Health Insurance
Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
Essenszuschuss
Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
Paid Time Off
6 Wochen bezahlter Urlaub
Remote-Friendly
Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)
Winamax is a leading online gaming company based in Paris, specializing in poker and sports betting. With a robust base of 350,000 players and 600,000 monthly bettors across France and expanding into Spain, Germany, Italy, and Portugal, we deliver an exceptional gaming experience that combines technical ingenuity with creative flair.
- Employees
- 51-200 employees
- Industry
- Internet Software & Services
- Total raised
- $87M raised
Customer Service