Customer Support Specialist
TLDR
Obsługujesz klientów biznesowych, rozwiązujesz problemy, aktualizujesz bazę wiedzy i współpracujesz z wewnętrznymi działami w dynamicznym startupie zajmującym się nauką języków.
Kogo szukamy
Osoby, która czuje się pewnie w kontakcie z klientem biznesowym, w tym z osobami z działów HR, potrafi działać samodzielnie i rozumie, że dobra obsługa to nie tylko odpowiedź na pytanie, ale realne rozwiązanie problemu.
Twój zakres obowiązków
- Obsługa zgłoszeń od klientów biznesowych i rozwiązywanie ich problemów na bieżąco
- Monitorowanie powtarzających się problemów i raportowanie ich z rekomendacjami
- Aktualizowanie bazy wiedzy i proponowanie usprawnień w procesach
- Współpraca z wewnętrznymi działami przy bardziej złożonych sprawach
Ta rola jest dla Ciebie jeśli:
- Masz minimum rok doświadczenia w customer support B2B
- Potrafisz prowadzić profesjonalną komunikację z różnymi rozmówcami po stronie klienta
- Samodzielnie priorytetyzujesz pracę i działasz z inicjatywą
- Angielski na poziomie B2+ nie jest dla Ciebie problemem
Oferujemy:
- Pracę w pełni zdalną, kontrakt B2B/umowa o pracę/umowa zlecenie
- Bezpłatne lekcje języków obcych na platformie Fluentbe
- Przyjazną atmosferę, krótkie ścieżki decyzyjne, zespół otwarty na nowe pomysły
- Pracę w firmie ze startupowym DNA i stabilnym wzrostem (FT1000, Deloitte 2025 AI Value Driver)
Benefits
Learning Budget
Bezpłatne lekcje języków obcych na platformie Fluentbe
Startup DNA and stable growth
startupowym DNA i stabilnym wzrostem (FT1000, Deloitte 2025 AI Value Driver)
Remote-Friendly
Pracę w pełni zdalną
Fluentbe is an online language learning platform designed for both B2B and B2C clients in markets including Poland, Czechia, Slovakia, Hungary, and Spain. With a focus on making language acquisition simple and enjoyable, Fluentbe stands out by providing over 40,000 hours of classes monthly and leveraging technology to enhance the learning experience.