Field Service Engineer (m/w/d)
TLDR
Install, maintain, and troubleshoot XRF and XRD systems, diagnose faults, support customers, and document service cases in the service CRM.
Überblick
Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führende Hersteller analytischer Mess-Systeme für die Life Sciences. Seit mehr als 60 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt:
Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 11.000 Mitarbeiter an über 90 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung.
Für unser Schweiz Serviceteam suchen wir ab sofort:
Einen Field Service Engineer (m/w/d) für XRF und XRD Systeme. Die Ausbildung wird zu einem großen Teil in Karlsruhe stattfinden.
Aufgaben/Verantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung der Kunden vor Ort sowie durch Remote-Anwendungen
- Analyse von Störungen und Erstellung von Diagnosen, um Abhilfemaßnahmen festzulegen
- Installation, Wartung und Entstörung von Systemen beim Kunden, vorwiegend in der D-A-CH Region
- Ermittlung des Schadens- und Reparaturumfang sowie Erstellung von Angeboten für den Kunden
- Unterstützung bei Servicetrainings sowie bei der Erstellung von Schulungsunterlagen, Prüflisten und Arbeitsanweisungen
- Unterstützung bei der Kunden-Hotline (First Aid)
- Dokumentation der Service-Fälle im Service-CRM, Erstellung von Tickets und Pflege der Kundendaten
- Grundlegende technische Unterstützung bei anderen Produktlinien
- Einweisung von Anwendern in die Bedienung von Analysegeräten
- Mitarbeit sowie Durchführung von Prüfung und Reparaturen im Werk Karlsruhe (bei Bedarf)
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung
- Technisches Fachwissen in der Elektronik und Mechanik
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Bruker AXS Röntgengeräten
- Sie haben ein freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
- Sicher im Umgang mit allen gängigen PC-Betriebssystemen sowie mit Netzwerken
- Gutes Englisch in Wort und Schrift und Deutschkenntnisse
- Ihre Persönlichkeit zeichnet sich zudem durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, zuverlässiges und systematisches Arbeiten, hohe Einsatzbereitschaft, selbständige Arbeitsweise sowie Flexibilität aus
- Sie arbeiten kundenorientiert und verfügen über Verantwortungsbewusstsein, die Bereitschaft zu Dienstreisen und sind im Besitz einer gültigen PKW Fahrerlaubnis Klasse B.
Benefits
Customer technical support
Technische Unterstützung der Kunden vor Ort sowie durch Remote-Anwendungen
Remote-Friendly
Fully remote role
Bruker creates advanced life science and material research solutions, providing cutting-edge diagnostics tools and innovative technologies tailored for researchers and scientists in academia and industry. What sets us apart is our commitment to high-value, unique applications, including spatial biology, single-cell analysis, and biopharma solutions, enabling groundbreaking discoveries in various fields.