Goede Doelen Loterijen Suriname

Hey jij daar!

Ben jij iemand die niet opgeeft na een ‘nee’? Krijg jij energie van klanten overtuigen om hun deelname voort te zetten en weet jij gesprekken professioneel en resultaatgericht te voeren, ook onder druk? Dan zoeken wij jou!

Als medewerker op de Savedesk werk je in een salesfunctie gericht op klantbehoud. Je spreekt dagelijks klanten die al hebben besloten te stoppen met hun deelname en probeert hen te overtuigen om hun loten te behouden.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die hun deelname willen beëindigen.

• Achterhalen en analyseren van de reden van opzegging en hier commercieel op inspelen.

• Klanten overtuigen om door te spelen en betrokken te blijven.

• Professioneel omgaan met afwijzingen en meerdere ‘nee’s achter elkaar.

• Werken volgens strikte compliance-richtlijnen, met volledige registratie van gesprekken.

• Combinatie van empathie, klantgerichtheid en sterke salesvaardigheden.

Voor wie ga je werken?

Je werkt voor de Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij, onderdeel van de Goede Doelen Loterijen. Met hun activiteiten ondersteunen zij tal van maatschappelijke projecten die bijdragen aan een groener, gezonder en mooier Nederland en daarbuiten. Met elk gesprek dat je voert, draag je bij aan het behoud van deelnemers. Hierdoor kunnen deze maatschappelijke projecten blijvend worden ondersteund en verder groeien.

Wat bieden wij jou:

• Basisuurloon €2,95 per uur + projectincentive van €0,50 per uur afhankelijk van behaalde KPI’s

• Informele, energieke werksfeer in een jong team

• 100% ziektekostenvergoeding

Requirements

Dit ben jij:

• Minimaal 1 jaar ervaring in telefonische sales, retentie of klantbehoud

• Ervaring met targets, druk en resultaatverantwoordelijkheid is een pré

• Commercieel ingesteld en resultaatgericht

• Stressbestendig en kan goed omgaan met meerdere afwijzingen achter elkaar

• Doorzettingsvermogen en commerciële mindset

• Goed luisterend en in staat de klantbehoefte te achterhalen

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

• Beschikbaar 35-40 uur per week

Persoonlijkheid:

• Je bent een doorzetter die niet snel opgeeft en energie haalt uit resultaat, ook in uitdagende gesprekken.

• Je blijft gemotiveerd en professioneel, ook bij herhaalde afwijzing of geen direct succes.

• Je gaat goed om met weerstand en blijft rustig en respectvol, ook in emotionele klantgesprekken Je hebt een commerciële en oplossingsgerichte mindset en ziet in elk gesprek kansen om waarde toe te voegen.

• Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af.

• Je werkt zorgvuldig en integer binnen duidelijke afspraken en compliance.

• Je kunt schakelen tussen empathie tonen en resultaatgericht sturen.

• Je voelt je aangesproken door werk waarin maatschappelijke impact en resultaatgericht werken samenkomen.