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Inside Sales Manager (m/w/d)
TLDR
Expand existing customer base with structured online advisory and closing to drive new subscription revenue, using high-contact cadence and CRM‑driven transparency.
Kurzbeschreibung der Stelle
- Rolle: Inside Sales Manager (VID) – Expansion im Bestandskundenstamm (Upsell/Cross-Sell)
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Mission: Du entwickelst Bestandskunden aktiv weiter und erzeugst neuen Abo-Umsatz durch strukturierte
Online-Beratung und Closing - Impact: Direkter Umsatzhebel über Abo-Expansion (neu gebucht) + messbare Vertriebseffizienz (Conversion)
- Arbeitsweise: „Inside-first“ – klare Taktung, hohe Kontaktfrequenz, qualifizierte Online-Termine, saubere CRM-Transparenz
Diese Aufgaben erwarten Dich
Bestandskunden-Expansion (Farming mit Hunter-Drive)
- Identifikation von Expansion-Potenzialen im Bestand (Use Cases, Bedarf, Timing)
- Proaktive Ansprache & Beratung (remote/online), Value Story + Paket/Modul-Logik
- Upsell/Cross-Sell auf Software & Services → neuer Abo-Umsatz (neu gebucht)
- Qualifizierte Online-Kundentermine planen, durchführen, nachhalten (Bestand)
- Abschlussorientierte Gesprächsführung: Qualifizieren → Entscheiderbild → Angebot → Closing
- Steuerung über klare Aktivitäts-KPIs (z. B. Ø ≥ 20 Online-Termine/Woche als Top-Stufe)
- Erwirken von Bestellungen (Expansion) in/aus Online-Terminen
- Fokus auf Erfolgsrate (Bestellungen / Online-Termine) und kontinuierliche Verbesserung
- Tagesaktuelle CRM-Systempflege: Call-Reports, Aktivitäten, Outcomes, Pipeline-Status
- Enge Schnittstellenarbeit mit Field Sales/CS/Operations/Marketing (Übergaben, Kampagnen, Umsetzung)
- Markt-/Kundenfeedback strukturiert zurückspielen (Einwände, Wettbewerbsinsights, Produktfeedback)
Damit begeisterst Du uns
Must‑haves- Mehrjährige B2B Inside Sales / Telesales / Account Expansion Erfahrung (Bestandskunden)
- Nachweisbare Performance in Upsell/Cross-Sell + Abschluss (Deal Ownership end-to-end)
- Starke Remote-Kommunikation: Bedarf, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Closing
- KPI-getriebenes Arbeiten: Output, Conversion, Pipeline – Zahlensicherheit im Tagesgeschäft
- Erfahrung mit Abo-/Subscription-Modellen und wiederkehrenden Umsätzen (ARR/MRR-Logik)
- Erfahrung im Umfeld LEH / Marketing Services / SaaS
- Routine mit „Activity-to-Revenue“-Mechanik (z. B. Erfolgsrate und Termin-Volumen als Steuerhebel).
- Proaktiv, schnell, verbindlich – „Follow-up is a skill“
- Struktur & Taktung: Wochenplanung, Priorisierung, sauberer Funnel
- CRM als Standard (Transparenz, Steuerbarkeit, Lernkurve)
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Inside Sales Manager