Sachbearbeiter - Fuhrpark & Behördenmanagement (m/w/d)
TLDR
Bearbeite behördliche Anfragen, Bußgeldbescheide, Fahrzeugdokumente und OEM-Rückrufaktionen und halte die Vorgangshistorie im Fuhrparkmanagement lückenlos.
Your Role
In dieser wichtigen Support-Funktion bist du die zentrale Schnittstelle für die operative Abwicklung unseres Post- und Dokumentenmanagements im Fuhrpark. Du übernimmst die eigenverantwortliche Bearbeitung von behördlichen Anfragen, Strafzetteln (Bußgeldbescheiden) sowie OEM-Rückrufaktionen und entlastest damit unser Fleet Management Team nachhaltig. Durch deine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise stellst du sicher, dass sowohl unsere Kunden als auch Behörden schnell, präzise und professionell unterstützt werden.
Your Mission
Effiziente Fallbearbeitung: Du übernimmst die strukturierte, operative Abwicklung und Zuordnung von Bußgeldbescheiden, Strafzetteln, fehlenden Fahrzeugdokumenten und OEM-Rückrufaktionen im System.
Eigenständiges Behördenmanagement: Du evaluierst und bearbeitest eingehende behördliche Anfragen selbstständig, priorisierst diese nach Dringlichkeit und Fristen und sorgst für eine rechtzeitige Rückmeldung.
Kundenorientiertes Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Kundenbeschwerden sowie Rückfragen zu Verkehrsverstößen und Dokumenten eigenverantwortlich, fallschließend und serviceorientiert.
Backlog-Optimierung: Du hältst den Bearbeitungsstau (Backlog) durch eine organisierte Arbeitsweise und kontinuierliches Ticket-Screening dauerhaft auf einem minimalen Niveau.
Prozessdokumentation & Pflege: Du dokumentierst alle Vorgänge präzise in unseren Systemen, um eine lückenlose Historie zu gewährleisten und die Datenqualität im Fuhrparkmanagement hoch zu halten.
Teamübergreifende Kooperation: Du arbeitest eng mit dem erweiterten Operations- und Fleet-Team zusammen, um wiederkehrende Problemstellungen frühzeitig zu identifizieren und Prozesse schlank zu halten.
Your Profile
Must have:
Fundierte Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Fokus Kfz (z. B. Automobilkaufleute) oder im Büromanagement (z. B. Versicherungskaufleute, Verwaltungsfachangestellte) bzw. relevante Berufserfahrung mit regelmäßigem Behördenkontakt.
Organisationstalent & Multitasking: Ausgeprägte Fähigkeit, mehrere Fälle parallel und effizient zu bearbeiten, kombiniert mit einer strukturierten, selbstständigen und sorgfältigen Arbeitsweise.
Exzellente Sprachkenntnisse: Kommunikationsstarke Deutschkenntnisse auf exzellentem Niveau (C1–C2 Level), um rechtssicher und professionell mit Behörden zu korrespondieren.
Nice to have:
Zusätzliche Sprachkompetenz & Remote Skills: Gute englische Sprachkenntnisse (B1–B2 Level) zur internen Kommunikation im internationalen Umfeld sowie erste Erfahrung in der vollwertigen Remote-Arbeit (Homeoffice).
WHY FINN
Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung): Wir gewinnen gemeinsam. Über unser Virtual Stock Option Program profitierst du direkt vom langfristigen Wertwachstum und dem Erfolg von FINN.
Fuel your Growth (1.500€ Weiterbildungsbudget): Stillstand ist keine Option. Mit deinem jährlichen Development-Budget in Höhe von 1.500€ für Fortbildungen und Seminare entscheidest du selbst, wie du dich persönlich und professionell weiterentwickelst.
Betriebliche Altersvorsorge (bAV): Wir denken an deine Zukunft. FINN bezuschusst deine betriebliche Altersvorsorge mit einem starken Arbeitgeberanteil von 66 %.
Health & Mindset (Sport & Gesundheit): Deine Energie ist unser Antrieb. Profitiere von einer subventionierten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Fitness und Sport sowie professionellem Mental Health Support.
Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink. Wir feiern unsere Meilensteine bei regelmäßigen Teamevents gemeinsam.
About Us
FINN ist Deutschlands führende Auto-Abo-Plattform und eines der wenigen deutschen Unicorns im Mobility-Sektor. Mit über 400 Kolleg:innen aus mehr als 40 Nationen bauen wir an der Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert wie nie zuvor. Was uns dabei wirklich stolz macht, sind aber nicht nur die Zahlen, sondern das, was dahintersteckt: unser starker Team-Drive, der Wille, den Status quo zu challengen, und die Ambition, wirklich etwas zu bewegen. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem der am schnellsten wachsenden Scale-ups in Deutschland direkt Verantwortung zu übernehmen und unsere Success Story aktiv mitzugestalten. Wir fangen gerade erst an!
Weitere Informationen: www.finn.com
Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Bereit für die Mobilität der Zukunft? Bewirb dich jetzt!
Komm an Board und werde Teil unserer Hyper-Growth-Story!Dein First Point of Contact ist Antonia - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt für Schritt. Alles, was du über unseren Bewerbungsprozess und unsere Unternehmenskultur wissen musst, erfährst du direkt in Careers @FINN.
Benefits
Flexible Work Hours
maximaler Flexibilität, um Berufs- und Familienleben stressfrei zu vereinbaren.
Free Meals & Snacks
Barista-Kaffee auf Knopfdruck, Matcha und der legendäre Obstkorb erwarten dich in unserem modernen Headquarter in München.
Learning Budget
Mit deinem jährlichen Development-Budget in Höhe von 1.500€ für Fortbildungen und Seminare entscheidest du selbst, wie du dich persönlich und professionell weiterentwickelst.
Team events
Wir feiern unsere Meilensteine bei regelmäßigen Teamevents gemeinsam.
Paid Parental Leave
exklusiven Zugängen zu Kita-Plätzen in München
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FINN is an independent platform that transforms car ownership into a flexible subscription service, offering a wide array of vehicles from over 30 brands. With comprehensive management of insurance, financing, and maintenance, it delivers a carefree experience that caters to individual needs and promotes sustainable mobility.
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