Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du führst Beratungs‑ und Reklamationsgespräche mit Einlieferern und arbeitest dabei eng mit dem zuständigen (Key) Account Manager zusammen
• Gleichzeitig behältst du alle relevanten Prozessschritte im Blick und stellst sicher, dass ein optimales Verkaufsergebnis erzielt wird
• Im Austausch mit Schnittstellen wie Auftragsmanagement, (Key) Account Management, Vertriebsinnendienst Käufer und der Vorbehaltsabteilung sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss
• Zudem erstellst du Auswertungen, Prozessdefinitionen und Präsentationen und stimmst dich dazu eng mit dem verantwortlichen (Key) Account Manager ab
• Reportings für deine Kunden bereitest du verständlich auf, übermittelst sie und erklärst die Ergebnisse lösungsorientiert

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche
• Erste Vertriebserfahrung bringst du bereits mit und kennst die Abläufe in der Kundenbetreuung oder Sachbearbeitung
• Kontaktfreude, Teamgeist und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Mit MS Office – insbesondere Excel und PowerPoint – arbeitest du sicher und routiniert
• Aufgaben gehst du zuverlässig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert an
• Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im Automobilhandel sind ein Plus
• Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Warum wir?

Unser Miteinander
Bei uns triffst Du auf ein kollegiales, dynamisches Team mit echter Hands‑on‑Mentalität. Offene Türen, kurze Wege und eine direkte, wertschätzende Kommunikation prägen unseren Arbeitsalltag.
Unser Versprechen an dich
Wir sorgen für einen starken Start: Dich erwartet ein professionelles Onboarding mit intensiver Einarbeitung.Dazu bieten wir Dir ein Arbeitsumfeld, das sich sehen lassen kann – ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze, moderne Tools und ein hoher Wohlfühlfaktor.
Außerdem profitierst Du von zahlreichen Vorteilen:

• Monatliche Aufladung Deiner Edenred‑Karte mit 50 € Netto
• Attraktive Mitarbeiterrabatte namhafter Unternehmen
• Vergünstigte Sportangebote über Urban Sports Club
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Möglichkeit zum Bikeleasing