bei Samhammer
Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level
TLDR
Diagnose und behebe technische Probleme in Bezahlsystemen, entwickle Lösungen im 2nd-Level-Support und unterstütze Kunden telefonisch.
Das erwartet Dich
Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.Zu Deinen Aufgaben gehören
- Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
- Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
- Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen
Das bringst Du bereits mit
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
- Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss
Benefits
Remote-Friendly
Fully remote role
Samhammer delivers AI-powered service solutions by blending advanced technology with human expertise. Designed for companies seeking to enhance their customer service experience, their offerings streamline interactions and improve efficiency. What sets them apart is their commitment to integrating knowledge logistics, providing clients with tailored support that adapts to evolving needs.
Customer Service