Ops Jr de Comunidad

Sobre Nosotros:

En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:

• Atención clínica enfocada en la prevención
• Cobertura médica de gastos mayores
• Programas de bienestar y comunidad

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.

Sobre el puesto

Este es un puesto de ejecución, no de decisión: lleva a cabo la operación diaria de Comunidad para que la coordinación pueda concentrarse en crecimiento, experiencia y relación con aliados. Reporta directamente a Comunidad.

Eres un buen fit si eres una persona que: 

• Es muy organizada y tiene buena comunicación escrita y verbal
• Se siente cómoda operando varios frentes a la vez y con plazos cortos
• Sigue procesos definidos sin necesidad de tomar decisiones estratégicas
• Tiene un fuerte fit cultural para el trato directo y cercano con personas adultas mayores (se valoran perfiles de Trabajo Social o afines)

Responsabilidades: 

• Gestionar la comunicación de Comunidad y resolver dudas de expertas
• Operar el teléfono de Comunidad, dando seguimiento a mensajes y dudas de las Grandes Personas
• Administrar los grupos de Líderes de Comunidad y Grupos de Interés por WhatsApp
• Llevar el control del inventario de Comunidad
• Coordinar las invitaciones a las Grandes Personas para las distintas actividades
• Resolver los imprevistos operativos del día (asignación de lugares, comunicaciones urgentes) siguiendo los lineamientos ya definidos por la coordinación
• Asegurar la correcta ejecución logística de las actividades de Comunidad

Objetivos del rol: 

• Sostener la ejecución diaria y la logística de la operación de Comunidad
• Liberar a la coordinación de tareas operativas del día a día para que pueda enfocarse en crecimiento, experiencia y relación con aliados
• Mantener los tiempos de respuesta y la calidad de atención a las Grandes Personas

Beneficios: 

• Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
• Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
• Acceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass)
• 9 días adicionales de vacaciones por ley al año
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Equipo necesario para hacer tu trabajo
• Apoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo
• Ergonomics allowance por un monto 2,500 (monto de única ocasión para adecuar tu espacio de trabajo tras el periodo de prueba)