Product Manager Especialista I AI Products & Customer Service

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre a Oportunidade

Estamos buscando um Product Manager Especialista (PM3) para liderar os produtos de Inteligência Artificial da área de Atendimento da XP. Além de conduzir o roadmap e o time responsável pelas soluções, essa pessoa terá papel fundamental na divulgação, adoção e posicionamento dos produtos junto a assessores, escritórios e clientes, acelerando a transformação da experiência de atendimento através da IA.

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O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Ensino superior completo
• Experiência comprovada em Product Management, liderando produtos digitais de ponta a ponta.
• Experiência na evolução ou gestão de produtos voltados para experiência do cliente
• Forte habilidade de comunicação, influência e gestão de stakeholders em diferentes níveis organizacionais.
• Experiência com liderança e desenvolvimento de pessoas.
• Capacidade de conduzir estratégias de adoção, lançamento e engajamento de produtos junto a clientes internos e externos.
• Conhecimento sobre soluções de Inteligência Artificial Generativa, LLMs, assistentes conversacionais ou automação inteligente.
• Perfil analítico e orientado a resultados, utilizando métricas para priorização e tomada de decisão.

Diferenciais:

• Experiência prévia com produtos de IA Generativa, chatbots, assistentes virtuais ou plataformas conversacionais.
• Vivência em mercados financeiros, investimentos ou ecossistemas de assessoria financeira.
• Conhecimento técnico sobre arquitetura de IA
• Experiência em estratégias de go-to-market, treinamento, comunicação e adoção de produtos.
• Disponibilidade para viagens ou deslocamentos de longa distância. 

Desafios e Impacto

• Liderar a estratégia e evolução dos produtos de Inteligência Artificial voltados ao atendimento de clientes e assessores da XP.
• Garantir a adoção e o sucesso dos produtos com ações de comunicação, treinamento e engajamento de assessores, escritórios e áreas parceiras.
• Definir e acompanhar métricas de sucesso de performance dos produtos que utilizam IA
• Liderar e desenvolver o time responsável pelos produtos de IA, promovendo alta performance e cultura de inovação.
• Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial para elevar a experiência dos usuários e ter eficiência operacional.
• Acompanhar tendências de mercado e transformar novas capacidades de IA em soluções de alto impacto para o ecossistema XP.
• Construir uma estratégia escalável para que os produtos de IA sejam amplamente conhecidos, utilizados e valorizados por clientes e rede de assessores

Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

5. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

6. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

7. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos  
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.   

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.