Sachbearbeiter Schadenabwicklung und Kundenberatung (m/w/d)
TLDR
End-to-end processing of leasing-related damage and repairs with empathetic, professional customer support within a collaborative operations team.
Dein Highlight im Job
Ob kleiner Kratzer oder großer Schaden: Du begleitet den gesamten Prozess – von der Schadenaufnahme bis zur Reparatur – und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden entspannt bleiben können.Deine neue Rolle
- Du nimmst Schaden- und Pannenmeldungen unserer Leasingkunden entgegen, erfasst alle wichtigen Informationen in der Schadenakte und leitest Unterstützung für den Kunden im Schadenprozess
- Du stellst die reibungslose Schadenabwicklung sicher und behältst gleichzeitig die internen Prozesse, z.B. Terminabstimmungen oder Dokumentenerfassung, im Blick
- Du nimmst Telefonate an und sammelst erste wichtige Informationen zur weiteren Bearbeitung durch dein Team
- Du kommunizierst professionell und empathisch und hast Spaß, unseren Kunden zu helfen
Deine Stärken
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung z.B. in den Bereichen Dienstleistung, Kundenservice oder im Automobilumfeld
- Du gehst empathisch in jedes Gespräch - unseren Kunden bestmöglich zu helfen ist für dich selbstverständlich
- Du bringst die nötige Motivation mit und möchtest etwas Neues lernen - Kfz-Profi musst du jedoch nicht sein
- Du verfügst über Grundkenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch hast du parat
Dein neues Umfeld
Du bist Teil unseres Operations Teams bei der Allane Services GmbH & Co. KG und im Großraum Rostock zu Hause.Training opportunities
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Dein neuer Arbeitgeber
> >Dein Ansprechpartner
Lea Matuschek
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Rostock
lea.matuschek@allane.comBenefits
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Allane is a comprehensive car leasing platform that empowers individuals and businesses to find and configure their ideal vehicle, whether new or used. With options ranging from electric cars to commercial vehicles, Allane stands out by offering personalized leasing deals and instant availability, making car ownership and leasing easier and more accessible than ever.