(Senior) CRM-Manager*in (all genders)

Deine Aufgaben

Du möchtest CRM nicht nur „bespielen“, sondern wirklich gestalten? Du denkst in Customer Journeys, liebst datengetriebene Entscheidungen und hast ein gutes Gespür für relevante Kommunikation? Dann werde Teil von InnoNature und gestalte aktiv, wie wir mit unseren Kund:innen in Beziehung treten – vom ersten Kauf bis zur langfristigen Bindung.

Als (Senior) CRM Manager übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Wachstum und verantwortest unsere CRM-Strategie mit Fokus auf Email Marketing, Automationen und Retention.

Deine Aufgaben

• Du planst, steuerst und optimierst unsere CRM- und Email-Marketing-Kampagnen über alle relevanten Kanäle hinweg

• Du analysierst Kampagnen- und Kundendaten, führst A/B-Tests durch und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Engagement, Conversion und Umsatz ab

• Du entwickelst, implementierst und optimierst automatisierte Customer Journeys – insbesondere im Bereich Reaktivierung und Aktivierung

• Du konzipierst und betreust Loyalty- und Retention-Maßnahmen, die Wiederkäufe fördern und langfristige Kundenbindung stärken

• Du segmentierst Zielgruppen und übersetzt Customer Insights in personalisierte, relevante Kommunikation

• Du arbeitest eng mit Marketing, Product Team, Tech und Customer Experience zusammen, um CRM-Strategien effizient umzusetzen und weiterzuentwickeln
  

Wen wir suchen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung

• Du hast fundierte Erfahrung im CRM-Umfeld und arbeitest sicher mit Klaviyo

• Du bringst starke Kenntnisse im Email Marketing, Kampagnenmanagement und in der Performance-Optimierung mit

• Du hast idealerweise Erfahrung im E-Commerce- oder D2C-Umfeld sowie mit Shopify

• Du hast Erfahrung in der strategischen Kampagnenplanung über verschiedene Touchpoints hinweg (z. B. Email, Print-Mailings, WhatsApp)

• Du arbeitest datengetrieben, strukturiert und hast einen hohen Qualitätsanspruch

• Du bringst Eigeninitiative mit, denkst mit und hast Lust, CRM bei InnoNature aktiv weiterzuentwickeln

• Du wohnst in Hamburg oder Umgebung und/oder bist bereit, 2 Tage pro Woche im Büro in Hamburg Altona zu sein

• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1) und sprichst fließend Englisch

  Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Schick uns Deine aussagekräftigen Unterlagen – Deine Ansprechpartnerin ist Katrin, die sich auf Deine Bewerbung freut!

Was wir Dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem jungen und sympathischen Unternehmen im Bereich Ernährung und Lifestyle

• Die Chance, eigene Ideen in Deinem Bereich umzusetzen, Verantwortung zu übernehmen und InnoNature voran zu bringen

• Flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe und einem harmonischen Umgang miteinander

• Flexible Arbeitszeiten und Workation-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option am Montag, Donnerstag und Freitag

• An unseren Office-Tagen erwarten Dich ein gesundes Mittagessen

• Bezuschussung zu Deutschlandticket, Urban Sports Mitgliedschaft oder Swapfiets 

• Pro Quartal kannst Du Dir für 300,00 € Deine Lieblingsprodukte von InnoNature bestellen und viele weitere Benefits

• 30 Tage Urlaub zur Erholung und neuen Energie

• Ein moderner Arbeitsplatz (höhenverstellbare Schreibtische, MacBook, Produkt-Budget, Office-Hunde) mitten in Hamburg-Altona