Senior Customer Success Manager:in (remote möglich)

Dein Impact zur Mission:

Als Senior Customer Success Manager:in bei voiio verbindest du starken Vertriebsfokus mit echtem Social Impact: Du hilfst Unternehmen aktiv dabei, das Leben und Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden nachhaltig zu verbessern. Gleichzeitig agierst du als strategische:r Partner:in für dein Portfolio und treibst unser kommerzielles Wachstum durch gezieltes Cross- und Upselling sowie souveräne Vertragsverhandlungen konsequent voran. 
Bei dieser Rolle handelt es sich um eine befristete Anstellung für 14 Monate, mit Perspektive auf Verbleib. Die Stelle ist remote oder in Berlin zu besetzen.

Deine Aufgaben bei voiio:

• Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.

• Du verantwortest einen festen Kundenstamm von Enterprise Unternehmen, steuerst ihn über klare KPIs und teilst Ergebnisse als Success Stories.

• Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.

• Du machst voiio unternehmensweit bekannt, in dem du durch Präsentationen sowie Kampagnen für die interne Kommunikation die Mitarbeitenden aktivierst. 

• Du berätst deine Ansprechpersonen zu unserem Produkt, identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale in deinem Kundenstamm und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss. 

Das zeichnet dich aus:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach.

• Du verfügst über mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsumfeld. 

• Du bist stets professionell, empathisch und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. Für deine Kund:innen gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.

• Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich).

• Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von Enterprise Unternehmen als Account oder Customer Success Manager:in - inkl. Upsell & Cross-Sell und Vertragsverhandlungen. 

• Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen. 

• Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen.

• Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit. 

Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.

Das bieten wir dir bei voiio:

• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu Unterstützung bei der Fachärzt:innensuche

• 30 Urlaubstage im Jahr 

• In Berlin: flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und remote work bis zu 6 Wochen pro Jahr 
  Diese Stelle ist jedoch auch zu fast 100 % remote möglich, mit einzelnen Terminen in Berlin
  

• Schönes Büro in Berlin-Kreuzberg

• Regelmäßige Strategietage und Teamaktivitäten (von Pub-Quiz über Stadtradeln bis zu gemeinsamem Frühstück und Corporate Volunteering)

• Plus: Kurze Entscheidungswege, echter Ownership, sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur und die Chance, Social Impact messbar zu machen

Kontakt

Klingt spannend?

Dann freuen sich Maren und Michele auf deine Bewerbung.

Schick uns gerne deinen CV und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit (40h) zu besetzen.