Service Manager / Support Consultant (m/w/d)
TLDR
Technischer Service- und Support im OpenTAS Classic Umfeld mit Fokus auf Automation und Schnittstellen, Fehleranalysen und internationale Kundenbetreuung.
Kontext der Position
Deine Aufgaben
- Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld
- Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level)
- Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL
- Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports
oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen - Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)
Deine Skills
- Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend)
- Substantielle Erfahrung in Crystal Reports
oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides) - Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie, alternativ Logistik
- Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung)
- Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus
- Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware(z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft
- Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation
- Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer
oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar - Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen
Dies ist keine Einstiegsposition. Absolventen nur mit einschlägigen Praktika oder Bereitschaft zu einem bezahlten 4–6‑monatigen Praktikum mit Übernahmeoption.
Warum wir?
- Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
- Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
- Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
- JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
- Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
- Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
- Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
- Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.
Wenn Du Deine Erfahrung im Service Manager / Support Consultant in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.
Benefits
Learning Budget
Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
Growing global team and innovative products
Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.
Paid Time Off
30 Urlaubstage pro Jahr.
Remote-Friendly
Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
OpenTAS offers comprehensive terminal management solutions designed for the energy and chemical industries, enhancing operational efficiency through digitalization and automation. Our platform caters to terminal operators seeking to adapt to modern challenges, promoting innovation and sustainability while managing diverse product types across global markets.