Staff Product Designer (Emerging UX - Eats Customer)

🚀 회사 소개

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.   

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.  이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

🚀 팀 소개

쿠팡이츠는 2019년 출시 이후 배달 시장의 치열한 경쟁 속에 지난 2년간 눈부신 성장을 이뤄냈습니다. 소비자와 업주, 배달 파트너를 위한 다면 플랫폼(Multi Sided Platform)으로써 모든 고객에게 혁신적인 경험과 서비스를 제공하고 있으며, 고객이 "쿠팡 없이 어떻게 살았을까"라고 생각하는 세상을 만들기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 쿠팡이츠팀은 프로덕트 개선을 위한 전략으로 주요 고객인 소비자와 업주, 배달 파트너의 만족을 최우선으로 추구합니다. 쿠팡이라는 큰 조직의 혁신적인 기술과 운영 경험을 바탕으로 쿠팡이츠만의 빠르고 주도적인 스타트업 문화를 구축했으며, 끊임없는 고객 만족을 목표로 프로덕트 오너, 운영, 엔지니어 등 여러 분야의 팀원들과 문제를 파악하고, 해결하기 위해 협력합니다. 

🚀 직무 소개

빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 고객의 문제를 해결하기 위해 디자인 씽킹을 주도하여 아이데이션부터 최종 개발 단계까지, 프로덕트 제작의 전 과정을 책임집니다. 사용자 시나리오, 사용자 여정, 와이어 프레임, UI 디자인과 프로토 타입을 능숙하게 제작할 수 있으며, 소비자, 업주, 배달 파트너를 위한 서비스 특성을 고려하여 포괄적인 관점에서 고객에게 가장 효과적인 디자인을 제안합니다.

또한 주어진 비즈니스 요구 사항을 이해하고, 정성적, 정량적 데이터를 근거로 활용하여 디자인의 방향성을 제시할 수 있습니다. 나아가 비즈니스가 성장하는데 있어 필요한 크고 작은 프로젝트와 전략에 기여하며, 팀 문화 형성과 프로세스 수립을 주도합니다.

🚀 업무 내용

• 제품 비전과 로드맵을 수립에 적극 참여하고 전략적 의사결정에 기여
• 비지니스, 엔지니어, 프로덕트 팀과 협업을 통한 디자인 프로젝트 리드
• 고객의 온.오프라인 Journey 전반에 대한 깊은 이해와 트렌드 변화를 지속적으로 관찰하여 최상의 사용자 경험을 설계
• 비즈니스적인 요구사항과 기술적인 제약을 이해한 균형잡힌 제품 디자인 제시
• 효율적인 디자인팀 리소스 운영과 디자인팀 채용에도 기여
• 디자인 퀄리티 책임과 개선 방향성 제시

🚀 자격 요건: 

• 그래픽 디자인, 인터랙션 디자인, 산업 디자인, HCI, 컴퓨터 공학, 심리학 학사 학위 또는 이에 준하는 경력 보유한 분  
• 스케치, 제플린, Figma 등 디자인툴을 능숙하게 사용 할 수 있는 분 
• 8 년 이상의 프로덕트 디자인 경력이 있는 분 
• 팀 단위로 프로젝트를 다른 디자이너들을 리딩한 경험이 있는 분
• 프로젝트의 전체적인 전략을 세우고 결과물의 근거를 만든 경험이 있는 분

🚀 우대 사항

• 빠르게 성장하는 환경에서 다양한 팀과 협업한 경험이 있는 분 
• E-commerce, Finance 도메인에서 근무 경력이 있으신 분 
• UX리서치에서 도출한 인사이트를 활용하여 프로젝트를 시작부터 끝까지 제작한 경험이 있는 분
• 데이터를 분석하여 디자인에 반영할 수 있는 분  
• 다양한 업무 관계자를 이끌어 복잡한 프로젝트를 운영하고 관리한 경험이 있는 분 
• 주니어 디자이너와 시니어 디자이너를 멘토링 할 수 있는 역량이 있는 분  
• 팀원들을 조율하고 비전과 전략을  전달하며 디자인 결정 과정을 합리화하는데 필요한 구두 (한국어) 및 서면(영어 및 한국어) 의사소통 능력이 탁월한 분 

About Coupang

Coupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. Powered by an outstanding End-to-end e-Commerce and Logistics network and a fanatical Culture of customer centricity, Coupang has broken trade-offs around Speed, Selection and Price.

Today, we provide exceedingly fast shipping speeds on millions of items including Fresh groceries, delivered within hours nationwide, 365 days a year, for millions of consumers in Korea, which is the world’s 5th largest and fastest growing e-commerce market.

Job Overview 🚀

• Lead overall design projects while communicating with Business, Engineering, and Product teams 
• Enhance the process in an efficient manner through collaborations with other design leaders of the Product UX team
• Set priorities of improvement directions by identifying and analyzing problems with the current products and services.
• Contribute to the efficient management of design resources and recruiting resources for the design team.
• Assure design quality and set directions for improvement
• Coach and mentor junior designers

Qualifications 🚀

• BA in Graphic Design, Interaction Design, Industrial Design, HCI, Computer Science, Psychology, or equivalent degree/experience
• Ability to skillfully use design tools such as Sketch, Zeppelin, or Adobe Suite
• 8+ years of experience in product design
• Experience in leading other designers at the team level
• Experience in building an overall strategy of a project and basis of the deliverable

Preferred Experience 🚀

• Experience working and collaborating with diverse teams in a rapid-growth environment
• Experience in launching a project from scratch by utilizing insights earned from UX research
• Ability to analyze data and reflect it into design
• Extensive knowledge of the e-commerce industry, enabling multi-dimensional understanding of customers, sellers, and business
• Fluent in both Korean and English communication

🚀 전형 절차 및 안내 사항

전형 절차 

1. 서류전형 - 과제전형 - 대면면접 – 최종 합격 
2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

참고 사항

1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 
3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

개인정보 처리방침

1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (아래링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
2. https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy

서류 반환 정책

1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

🚀 Recruitment Process and Others

1. Recruitment Process

• Application Review > Phone Interview > Onsite (or Virtual Onsite) Interview > Offer
• The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job, and may be changed due to scheduling or other circumstances.
• Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

2. Things to Consider

• This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
• Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
• Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.

3. Privacy Notice (US and China)

• Your personal information will be collected and managed by Coupang asstated in the Application Privacy Notice located below. 
• https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy (Korea)
• https://rocketyourcareer.usa.coupang.com/privacy-policy(U.S.) 
• https://rocketyourcareer.cn.coupang.com/privacy-policy(China)

4. Document Return Policy

• This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
• A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
• A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email (recruitingops@coupang.com) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
• In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.