Operations Coördinator

In een notendop

Ben jij een analytische en procesmatige aanpakker die gek is op slimme systemen en strakke planningen?

Als Operations Coördinator zorg jij dat ons recruitmentteam van 25 recruiters optimaal kan werken. Jij regelt de centrale dagplanning van het wervingsteam, bouwt slimme automatiseringen in onze software (o.a. Fountain en Aircall) en bewaakt de kwaliteit van het wervingsproces. Zo stroomlijn je de instroom van onze Shoppers die in de FC's de orders verzamelen en de Runners die vanuit onze Hubs de bezorging verzorgen. Dankzij jouw datagedreven aanpak en systeembeheer verloop dit wervingsproces razendsnel en efficiënt.

Kunst van het vak

• Slimme werkroosters maken: Jij bent verantwoordelijk voor de centrale dagplanning van onze 25 recruiters. Jij zorgt dat op elk moment van de dag precies de juiste mensen de telefoon opnemen, sollicitatiegesprekken voeren of de administratie bijwerken.

• Optimale kandidaat ervaring: Is het ineens heel druk aan de telefoon? Jij ziet live hoe lang sollicitanten moeten wachten en laat snel extra collega's bijspringen, zodat we iedereen binnen 30 seconden te woord staan.

• Verantwoordelijk hulpmiddelen en systemen: Jij bent het aanspreekpunt voor onze software en telefoonsystemen (zoals Fountain, Aircall en Google Sheets). Loopt er iets vast of kan iets handiger? Jij lost het op en stelt het systeem goed in.

• Tijd besparen met slimme oplossingen: Je verzint manieren om handmatig werk te verminderen. Denk aan een systeem waarmee sollicitanten zelf hun afspraak inplannen, of een automatische chatfunctie die veelgestelde vragen beantwoordt.

• Cijfers en overzichten bijhouden: Je volgt precies hoe een sollicitant van de eerste aanmelding tot de eerste werkweek door het proces loopt. Met jouw heldere overzichten weten de andere supervisors precies hoe het recruitmentproces ervoor staat.

• Regels en documenten controleren: Je zorgt dat alle papieren van sollicitanten (zoals werkvergunningen, ID-checks en privacyregels) netjes en volgens de wet op orde zijn.

• Prettige samenwerking: Je stemt dagelijks af met de twee supervisors van het team. Zij coachen de recruiters en bezoeken de locaties, terwijl jij zorgt dat de hele operatie op de achtergrond vlekkeloos draait.

Over jou

• Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring met het coördineren of optimaliseren van een proces

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

• Je bent fulltime beschikbaar en je bent bereid elke dag vanaf ons kantoor in Utrecht te werken

• Je combineert een sterk analytisch en datagedreven inzicht met een praktische, resultaatgerichte aanpak op de werkvloer

• Je wordt enthousiast van sleutelen aan sheets en het optimaliseren van onze huidige systemen

• Je wilt graag een optimale ervaring bieden aan onze kandidaten en de werkwijze van onze recruiters optimaliseren

• Je bent een voorbeeld voor het team: professioneel, enthousiast en een echte aanpakker

Picnic Perks

Verse lunch, koffie en snacks

Op de locatie kan je ontbijten, wordt er dagelijks een heerlijke verse lunch bereid en zijn er snacks en fruit zodat je energie op peil blijft!

Korting op zorgverzekering

We werken samen met zorgverzekeraar CZ, waardoor Picnic-medewerkers een korting van 5% tot 15% krijgen op CZ-verzekeringspakketten. 

Learning & Development

Bij Picnic krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. We bieden persoonlijke groeikansen met een Leadership Bootcamp. Werk je liever aan je mentale welzijn? Via OpenUp krijg je gratis toegang tot professionele psychologen en diverse trainingen. 

En verder

Bij Picnic krijg je 25 vakantiedagen, een vergoeding voor je reiskosten en een pensioenregeling. Ook zorgen we voor een telefoon en laptop!