TECHNICAL ACCOUNT MANAGER
TLDR
Resolve production issues in cloud services with Engineering, NOC, Operations and Product, prioritize data-driven product evolutions, and build scalable APIs.
NOSSO MODE DE FAZER NO TIME:
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.
SEU CARDÁPIO DIÁRIO:
Aumentar a satisfação do cliente, o que é medido por elogios e pela velocidade de resposta aos *tickets* e conseguir atender a todos os chamados rapidamente, pois a posição exige agilidade, diferentemente de um chamado que pode ser respondido em uma semana
Além de sugerir melhorias para a área, entender os gargalos da área
Atuar com time de Engenharia, NOC, Operacao e Produto para resolver problemas de produção em serviços executados na nuvem (especialmente AWS);
Participação na priorização de evoluções no produto, levando em conta os melhores ganhos de valores para o negócio. Sempre baseando suas decisões em dados;
Construção de soluções escaláveis e resilientes;
Concepção e desenvolvimento de APIs;
Análise dos sistemas em produção buscando melhoria contínua.
INGREDIENTES QUE BUSCAMOS:
- Pessoa apaixonada por engenharia de software;
- Conhecimento em testes, sistemas distribuídos e conceitos de segurança no desenvolvimento;
- Experiência com bancos de dados relacionais e NoSQL, incluindo queries e modelagem de dados;
- Conhecimento no uso de filas e tópicos para comunicação assíncrona;
- Conhecimento em Cloud, principalmente AWS, com visão de escalabilidade;
- Experiência com Infrastructure as Code e Docker;
- Opcional experiencia com Java e Kotlin;
PARA REALÇAR O SABOR:
Experiência com IA e machine learning.
Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e inovação, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!
iFood Indicações is a leading technology company in Brazil that connects thousands of restaurants with millions of consumers, facilitating an impressive average of 100 million orders monthly. Beyond food delivery, we offer diverse services including Mercado, Farmácia, and Pet, along with our fintech solution, iFood Pago, that supports restaurants with financial services like meal vouchers and banking.