Technical Customer Support/ Technischer Spezialist Photovoltaik & Speichersysteme (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

Von Photovoltaikanlagen und Stromspeichern über Wärmepumpen bis hin zu Wallboxen – Seit unserer Gründung setzen wir uns mit Leidenschaft und Kompetenz dafür ein, unseren Kunden die perfekten, maßgeschneiderten Solar- und Energielösungen zu bieten. Mit dem Markthochlauf von PV, Speichern und Wärmepumpen wachsen wir – und mit dem Wachstum brauchen wir Menschen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchten.
Deine Aufgaben

• Technischer Support für unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per E-Mail und remote
• Unterstützung bei Störungen, Inbetriebnahmen sowie technischen Fragestellungen rund um Photovoltaikanlagen und Energiesysteme
• Analyse und Behebung technischer Fehler, z. B. bei Wechselrichtern, Monitoring- oder Kommunikationssystemen
• Überwachung und Auswertung von Anlagendaten zur frühzeitigen Erkennung und Lösung möglicher Störungen
• Koordination und Abstimmung von Serviceeinsätzen mit internen und externen Servicetechnikern
• Pflege und Dokumentation von Servicefällen und Projektdaten im Ticketsystem
• Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Bereich erneuerbare Energien

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Gutes technisches Verständnis für PV-Anlagen, Wechselrichter, Batteriespeicher und energietechnische Zusammenhänge
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten beim Kunden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Freude am persönlichen Austausch
• Führerschein Klasse B
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Das bieten wir dir

Wir wissen um den Wert langfristiger Zusammenarbeit. Deswegen bieten wir dir folgende Benefits:

 ✔️ Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
 ✔️ Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
 ✔️ Flexible Arbeitszeiten und -ort in Deutschland für eine bessere Work-Life-Balance
 ✔️ Firmenfitness und Gesundheitsangebote
 ✔️ Mitarbeiterrabatte und weitere attraktive Benefits
 ✔️ Spannende Projekte in einer zukunftssicheren Branche
 ✔️ Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team

Wir engagieren uns für Diversität und Inklusion

Die Nordwest Gruppe engagiert sich für Vielfalt und Chancengleichheit bei der Einstellung aller - BewerberInnen, KandidatInnen und MitarbeiterInnen gleichermaßen. Wir schätzen Menschen - mit all unseren großartigen, vielfältigen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen - und freuen uns auf deine Bewerbung.

Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!