Ajax Systems
Technical Support Engineer (L2)
TLDR
Join the QA department to ensure the quality and stability of Ajax products through comprehensive testing methodologies.
Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем.
Ми шукаємо нового гравця до QA-підрозділу на роль Technical Support Engineer .
QA підрозділ гарантує якість і стабільність продуктів Ajax на всіх етапах — від розробки до масового виробництва. Сотні експертів проводять комплексне тестування софту та заліза, поєднуючи ручні й автоматизовані підходи для перевірки систем у найскладніших умовах.
Обовʼязки:
Обробка вхідних запитів від партнерів, клієнтів (через L1 Support Team) та технічної команди компанії;
Оперативне вирішення питань від L1 Support, які потребують дослідження (на стороні сервера) та залучення команди розробників або інших технічних спеціалістів компанії
Обробка виникаючих інцидентів, їх аналіз, пріоритезація, відстежування статусів, своєчасна ескалація;
Аналіз першопричин виявлених помилок, надання інформації для розуміння та усунення проблем;
Участь у чергуванні та моніторингу поточного стану системи, відстеження та реагування на тригери моніторингу
Створення бази знань по типовим рішенням з найбільш розповсюджених проблем та підтримка актуальності документації;
Глибоке розуміння наших продуктів
Вимоги:
Ajax Systems — це українська історія успіху, яка виросла в глобальний продукт. Пристроям Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації.
Ajax Systems is the largest manufacturer of security systems in Europe, offering a comprehensive portfolio of over 280 devices for home and business protection, including intrusion, video surveillance, fire safety, and smart automation. With over 4.5 million end users across more than 180 countries, Ajax combines advanced software with top-notch hardware to redefine security standards globally. Our commitment to resilience and innovation has positioned us as a leader in the international security market.
- Founded
- Founded 2011
- Employees
- 500+ employees
- Industry
- Professional Services
- Total raised
- $11M raised
Technical Support Engineer