Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)
TLDR
Bearbeite schriftliche Kundenanfragen zur Endabrechnung nach Fahrzeugrückgabe, prüfe Beschwerden mit Zendesk und verbessere Prozesse durch Feedback.
Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen in unserem Expertenbereich Endabrechnung sorgfältig und effizient. Auch bei Beschwerden behältst du den Überblick, prüfst Anliegen lösungsorientiert und kommunizierst Entscheidungen klar sowie nachvollziehbar.
Du arbeitest mit modernen Kundenservice-Tools wie Zendesk, um Anfragen sauber zu priorisieren und fristgerecht zu bearbeiten. Bei kniffligen Fällen tauschst du dich eng mit unseren Fachteams aus.
Wiederkehrende Probleme fallen dir auf – mit deinem Feedback hilfst du uns, unsere Prozesse laufend noch besser zu machen.
Dank deiner schnellen Auffassungsgabe findest du dich in unserem agilen Arbeitsumfeld mühelos zurecht.
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Dein First Point of Contact ist Luisa - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt für Schritt. Alles, was du über unseren Bewerbungsprozess und unsere Unternehmenskultur wissen musst, erfährst du direkt in Careers @FINN.
Benefits
Flexible Work Hours
Erweitertes Arbeitszeitfenster von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr möglich.
Paid Time Off
20 Stunden pro Woche – deine Schichten kannst du dir innerhalb dieses Rahmens flexibel einteilen.
Remote-Friendly
Fully remote role
FINN is an independent platform that transforms car ownership into a flexible subscription service, offering a wide array of vehicles from over 30 brands. With comprehensive management of insurance, financing, and maintenance, it delivers a carefree experience that caters to individual needs and promotes sustainable mobility.
- Founded
- Founded 2019
- Employees
- 500+ employees
- Industry
- Consumer Services
- Total raised
- $940M raised