bei benefit
Forderungsmanagement Talent (m/w/d)
TLDR
Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme bei Zahlungsrückständen durchführen und realistische Zahlungsvereinbarungen treffen.
Deine zukünftigen Aufgaben
- Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
- Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
- Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
- Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
- Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)
Das bringst du mit ins Team
- Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse
- Erfahrung im Bankenumfeld, Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares notwendig
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
- Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Du kannst Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
- Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
- Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
- Technisch Affinität, sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
- Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)
- Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle
Das erwartet dich bei uns
- Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
- Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
- Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Attraktiver Grundgehalt von 2.528,04 € brutto pro Monat plus 20% Erfolgsprovision möglich
Benefits
Home Office Stipend
Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
Learning Budget
Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
Remote-Friendly
Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
Benefit delivers a professional telephone service tailored for various industries, ensuring no call goes unanswered. Designed for businesses seeking to maintain customer engagement and streamline communication, Benefit combines human expertise with AI efficiency, providing a seamless experience that enhances client interactions.